COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE ONLINE?

Per effettuare un ordine online, vai alla sezione E-Shop che trovi nel menù, clicca sul prodotto che desideri acquistare e scegli il modello che preferisci. Ti ricordiamo che l’E-Shop è attivo solo per alcuni paesi e che è possibile ordinare solo dal paese in cui il prodotto verrà spedito. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

QUALI PRODOTTI SONO DISPONIBILI PER L’ACQUISTO ONLINE?

I prodotti disponibili per la vendita online sono quelli contrassegnati con l’icona del carrello. Puoi trovarli facilmente cliccando sul link E-Shop che trovi nel menu principale.

COSA POSSO FARE SE UN ARTICOLO CHE VORREI ACQUISTARE NON È DISPONIBILE ONLINE?

Se il prodotto che vuoi acquistare non è disponibile, puoi contattare il nostro servizio clienti per sapere quando tornerà nuovamente disponibile.

QUAL È IL TEMPO MEDIO DI CONSEGNA DEI PRODOTTI?

Gli accessori e i prodotti non voluminosi saranno consegnati con corriere veloce (DHL) in 5-10 giorni lavorativi. Nel caso in cui l’ordine contenga anche prodotti voluminosi o non immediatamente disponibili, i tempi di consegna potrebbero estendersi fino a circa 12 settimane.

In circostanze particolari, la consegna potrebbe richiedere più tempo. Gli ordini vengono spediti e consegnati nei giorni lavorativi, ad eccezione di festività locali e chiusure di magazzino. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per maggiori informazioni.

POSSO CANCELLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE DOPO AVERLO EFFETTUATO?

Se hai la necessità di cancellare o modificare il tuo ordine, contattaci quanto prima scrivendo al nostro servizio clienti oppure inviando un'e-mail a [email protected]. Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire che il tuo ordine possa essere modificato una volta inoltrato. Gli ordini già processati non possono essere cancellati né modificati.

QUALI OPZIONI DI SPEDIZIONE SONO DISPONIBILI?

Per tutti i prodotti acquistabili sul nostro sito, la modalità di spedizione prevista è tramite il corriere espresso DHL.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail di conferma da parte del corriere con un link per tracciarne lo stato.

POSSO MODIFICARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

Se hai bisogno di modificare le informazioni di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti o a scrivere un'e-mail a [email protected] il prima possibile. Le informazioni di spedizione non possono essere modificate se l’ordine è già stato spedito.

NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO ORDINE. COSA DEVO FARE?

Qualora non avessi ricevuto il tuo ordine nei tempi previsti, ti consigliamo di:

- verificare il link del tracking condiviso dal corriere

- verificare che l'indirizzo inserito sia corretto

Per qualsiasi ulteriore informazione ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

COSA POSSO FARE SE IL PRODOTTO CHE HO ACQUISTATO PRESENTA UN DIFETTO?

Se l’articolo che hai acquistato presenta un difetto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere la dovuta assistenza.

COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

Se non sei soddisfatto, puoi restituire i prodotti Cappellini entro 14 (quattordici) giorni dall'acquisto. Contatta il nostro servizio clienti, ti invieremo un’e-mail di conferma ricezione con l’etichetta di reso. I resi saranno accettati solo per gli articoli restituiti in condizioni nuove e nelle loro confezioni originali. I danni al prodotto causati da un imballaggio inadeguato autorizzeranno Cappellini ad addebitare al Cliente i costi di riparazione.

Ti invitiamo a leggere le nostre Condizioni Generali di Vendita per maggiori informazioni.

QUALI SONO LE CONDIZIONI DI RIMBORSO?

In caso di rimborso, gli eventuali importi corrisposti dall’Utente a Cappellini saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall’Utente per effettuare l’acquisto. I rimborsi saranno processati nei tempi e nei modi previsti dal gestore di tale metodo di pagamento.